Ik heb per email geen bevestiging of tracking code ontvangen inzake mijn bestelling

Ons systeem verstuurt een bevestiging na het aanmaken van een klantaccount en na het plaatsen van een bestelling. Zodra de bestelling verzonden is of klaar ligt ter afhalen volgt er tevens een bevestiging, inclusief trackinginformatie. Deze bevestiging wordt verstuurd via email naar het emailadres zoals dat opgegeven is door de klant. In 95% van de gevallen dat mensen aangeven geen bevestiging te hebben ontvangen blijkt dat te komen doordat er geen correct emailadres is opgegeven, bijvoorbeeld klant@hotmail.coN in plaats van klant@hotmail.coM of doordat de mail in de spam folder is aangekomen. Dus wij vragen onze klanten eerst te controleren of dit misschien het geval is alvorens met ons contact op te nemen.