Verzending & Bezorging

Als u ons retourformulier correct heeft ingevuld, geprint en meegestuurd met uw retourzending dan wordt de retour automatisch afgehandeld na maximaal 14 dagen. Mocht dit niet gebeurd zijn dan is er vermoedelijk iets niet goed gegaan. In dat geval kunt u via het contactformulier contact met ons opnemen.

U kunt een bestelling terugsturen naar ons, oftewel retourneren, door binnen 14 dagen na ontvangst de producten terug te zenden. Op onze retourpagina staat alle informatie hierover: klik hier.

Wij kunnen alleen spreken over verzendtijden. Verzenden doen wij, leveren doen de vervoerders (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex en dergelijke). Alle betaalde bestellingen worden bij ons gedurende de gehele dag ingepakt en een aantal keer per dag opgehaald door de vervoerders. Vervolgens wordt er meestal op de dag erna geleverd (voor Nederlandse en Belgische bezorgadressen). De rest van Europa duurt wat langer: normaal gesproken 2 tot 4 dagen.

Ons systeem verstuurt een bevestiging na het aanmaken van een klantaccount en na het plaatsen van een bestelling. Zodra de bestelling verzonden is of klaar ligt ter afhalen volgt er tevens een bevestiging, inclusief trackinginformatie. Deze bevestiging wordt verstuurd via email naar het emailadres zoals dat opgegeven is door de klant. In 95% van de gevallen dat mensen aangeven geen bevestiging te hebben ontvangen blijkt dat te komen doordat er geen correct emailadres is opgegeven, bijvoorbeeld klant@hotmail.coN in plaats van klant@hotmail.coM of doordat de mail in de spam folder is aangekomen. Dus wij vragen onze klanten eerst te controleren of dit misschien het geval is alvorens met ons contact op te nemen.