FAQs (Veelgestelde vragen)
Als u ons retourformulier correct heeft ingevuld, geprint en meegestuurd met uw retourzending dan wordt de retour automatisch afgehandeld na maximaal 14 dagen. Mocht dit niet gebeurd zijn dan is er vermoedelijk iets niet goed gegaan. In dat geval kunt u via het contactformulier contact met ons opnemen.
U kunt een bestelling terugsturen naar ons, oftewel retourneren, door binnen 14 dagen na ontvangst de producten terug te zenden. Op onze retourpagina staat alle informatie hierover: klik hier.
Wij kunnen alleen spreken over verzendtijden. Verzenden doen wij, leveren doen de vervoerders (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex en dergelijke). Alle betaalde bestellingen worden bij ons gedurende de gehele dag ingepakt en een aantal keer per dag opgehaald door de vervoerders. Vervolgens wordt er meestal op de dag erna geleverd (voor Nederlandse en Belgische bezorgadressen). De rest van Europa duurt wat langer: normaal gesproken 2 tot 4 dagen.
Ons systeem verstuurt een bevestiging na het aanmaken van een klantaccount en na het plaatsen van een bestelling. Zodra de bestelling verzonden is of klaar ligt ter afhalen volgt er tevens een bevestiging, inclusief trackinginformatie. Deze bevestiging wordt verstuurd via email naar het emailadres zoals dat opgegeven is door de klant. In 95% van de gevallen dat mensen aangeven geen bevestiging te hebben ontvangen blijkt dat te komen doordat er geen correct emailadres is opgegeven, bijvoorbeeld klant@hotmail.coN in plaats van klant@hotmail.coM of doordat de mail in de spam folder is aangekomen. Dus wij vragen onze klanten eerst te controleren of dit misschien het geval is alvorens met ons contact op te nemen.
Op de productpagina van al onze stoelpootdoppen staan de maten van de dop duidelijk aangegeven. Daarnaast staat ook vermeld voor welke maat stoelpoot de dop geschikt is, bijvoorbeeld voor een stoelpoot van 20-22 mm diameter. Onze pdf sheet geeft een overzicht van alle maten doppen die we verkopen, ook daar staat per dop vermeld voor welke maat stoelpoot de dop geschikt is.
Met deze gegevens en eventueel met de maten van uw oude, versleten stoelpootdop kunt u zelf bepalen welke doppen er het beste bij uw stoel passen. Met een digitale schuifmaat is dit het beste op te meten. De doppen die in de stoelpoten geplaatst worden zijn over het algemeen gemaakt van hard plastic, de doppen die om de stoelpoten heen geplaatst worden zijn van flexibeler materiaal (meestal siliconenrubber of zacht pvc) gemaakt. Deze laatste kunnen dan ook lichtelijk opgerekt worden (1 tot 2 mm) eventueel met behulp van heet water.
Bekijk hier onze volledige voorraad:
cab_caps.pdf
Alle stoelpootdoppen die wij kunnen leveren staan in de webshop. Het is dus helaas niet zo dat we andere afmetingen kunnen produceren/leveren.
Bekijk hier onze volledige voorraad:
cab_caps.pdf
Om administratieve redenen verlangen we dat alle bestellingen betaald zijn voordat we overgaan tot verzenden. U kunt wel kiezen voor de Klarna betalingsmethode bij het afrekenen. Met Klarna worden wij direct betaald en kan de klant zelf pas na levering betalen. Daarnaast, als het gaat om grotere bedragen dan is het voor bedrijven eventueel mogelijk 50% vooraf en 50% achteraf te betalen.