Envío & Entrega

Si ha completado, impreso y enviado correctamente nuestro formulario de devolución con su envío de devolución, la devolución se gestionará automáticamente después de un máximo de 14 días. Si este no es el caso, entonces probablemente algo salió mal. En ese caso, puede contactarnos a través del formulario de contacto.

Puede devolvernos un pedido devolviéndonos los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Puede encontrar toda la información sobre esto en nuestra página de devolución: haga clic aquí .

Solo podemos hablar de tiempos de envío. Hacemos el envío, los transportistas hacen la entrega (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex y similares). Todos los pedidos pagados se envían con nosotros durante todo el día y los transportistas los recogen varias veces al día. La entrega generalmente tendrá lugar al día siguiente (para direcciones de entrega holandesas y belgas). El resto de Europa tarda un poco más: generalmente de 2 a 4 días.

Nuestro sistema envía una confirmación después de crear una cuenta de cliente y después de realizar un pedido. Tan pronto como se haya enviado el pedido o esté listo para la recolección, también se enviará una confirmación, incluida la información de seguimiento. Esta confirmación se envía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente. En el 95% de los casos en que las personas indican que no han recibido una confirmación, esto parece ser porque no se ha proporcionado la dirección de correo electrónico correcta, por ejemplo customer@hotmail.coN en lugar de customer@hotmail.coM o porque el correo ha llegó a la carpeta de spam. Por lo tanto, les pedimos a nuestros clientes que verifiquen si este es el caso antes de contactarnos.