Ich habe keine Bestätigung oder keinen Tracking-Code erhalten

Unser System sendet eine Bestätigung nach dem Erstellen eines Kundenkontos und nach der Bestellung. Sobald die Bestellung versandt wurde oder zur Abholung bereit ist, folgt auch eine Bestätigung mit Tracking-Informationen. Diese Bestätigung wird per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In 95% der Fälle, in denen Personen angeben, keine Bestätigung erhalten zu haben, liegt dies anscheinend daran, dass die richtige E-Mail-Adresse nicht angegeben wurde, z. B. customer@hotmail.coN anstelle von customer@hotmail.coM, oder daran, dass die E-Mail-Adresse angegeben wurde im Spam-Ordner angekommen. Deshalb bitten wir unsere Kunden, zu prüfen, ob dies der Fall ist, bevor sie uns kontaktieren.