Versand & Lieferung

Wenn Sie unser Rücksendeformular mit Ihrer Rücksendung korrekt ausgefüllt, ausgedruckt und versandt haben, wird die Rücksendung nach maximal 14 Tagen automatisch bearbeitet. Wenn dies nicht der Fall ist, ist wahrscheinlich etwas schiefgegangen. In diesem Fall können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Sie können eine Bestellung an uns zurücksenden, indem Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Alle Informationen hierzu finden Sie auf unserer Rückgabeseite: hier klicken .

Wir können nur über Versandzeiten sprechen. Wir erledigen den Versand, die Spediteure die Lieferung (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex und dergleichen). Alle bezahlten Bestellungen werden den ganzen Tag verpackt und mehrmals täglich von den Spediteuren abgeholt. Die Lieferzeiten hängen von den Spediteuren ab, eine Angabe finden Sie auf den entsprechenden Produktseiten.

Unser System sendet eine Bestätigung nach dem Erstellen eines Kundenkontos und nach der Bestellung. Sobald die Bestellung versandt wurde oder zur Abholung bereit ist, folgt auch eine Bestätigung mit Tracking-Informationen. Diese Bestätigung wird per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In 95% der Fälle, in denen Personen angeben, keine Bestätigung erhalten zu haben, liegt dies anscheinend daran, dass die richtige E-Mail-Adresse nicht angegeben wurde, z. B. customer@hotmail.coN anstelle von customer@hotmail.coM, oder daran, dass die E-Mail-Adresse angegeben wurde im Spam-Ordner angekommen. Deshalb bitten wir unsere Kunden, zu prüfen, ob dies der Fall ist, bevor sie uns kontaktieren.