Odeslání a doručení

Pokud jste společně s vrácenou zásilkou správně vyplnili, vytiskli a odeslali náš formulář pro vrácení, bude vrácení vyřízeno automaticky, maximálně po 14 dnech. Pokud tomu tak není, pravděpodobně se něco pokazilo. V takovém případě nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře.

Objednávku nám můžete vrátit vrácením produktů do 14 dnů od obdržení. Všechny informace o tomto naleznete na naší stránce pro vrácení zboží: klikněte sem.

Můžeme hovořit pouze o dobách dodání. Děláme přepravu, dopravci doručují (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex a podobně). Všechny zaplacené objednávky jsou s námi zabaleny po celý den a vyzvednuty několikrát denně přepravci. Doručení obvykle proběhne den poté (u holandských a belgických doručovacích adres). Zbytek Evropy trvá o něco déle: obvykle 2 až 4 dny.

Náš systém odešle potvrzení po vytvoření zákaznického účtu a po zadání objednávky. Jakmile je objednávka odeslána nebo je připravena k vyzvednutí, bude následovat také potvrzení, včetně informací o sledování. Toto potvrzení je zasláno e -mailem na e -mailovou adresu uvedenou zákazníkem. V 95% případů, kdy lidé uvedou, že neobdrželi potvrzení, se to zdá být proto, že nebyla zadána správná e -mailová adresa, například customer@hotmail.coN místo customer@hotmail.coM nebo protože pošta má dorazil do složky se spamem. Požádáme tedy naše zákazníky, aby si před kontaktováním ověřili, zda tomu tak je.